Servicequalität, die mitwächst
Ob Mittelständler oder globaler OEM: Agenten, die in einem festen Rahmen arbeiten, sichern die Servicequalität auch dann, wenn das Unternehmen wächst.
Über uns
Wir finden, Operations & After-Sales verdienen bessere Infrastruktur
Starke Marken entstehen aus guten Produkten, exzellentem Service und Abläufen, die dauerhaft funktionieren. Gute Produkte haben die meisten Unternehmen längst. Für Service und Abläufe sind wir da.
Mission
Reibungsverluste im industriellen After-Sales beseitigen
Wir setzen Technologie ein, die Serviceteams stärkt: Sie übernimmt wiederkehrende operative Arbeit, führt die benötigten Informationen zusammen und zeigt, wo Aufmerksamkeit gefragt ist. So erbringen Teams besseren Service, Produkte bleiben länger im Einsatz – mit besseren Ergebnissen für Kunden, Unternehmen und Umwelt.
Kreislaufwirtschaft als Normalfall
Eine längere Produktlebensdauer sollte der Standardweg sein – nicht die Ausnahme, die jemand mühsam durchsetzen muss.
Menschen entscheiden, Agenten arbeiten zu
Agenten übernehmen die wiederkehrende Arbeit. Die Beziehung zum Kunden bleibt bei Ihrem Team – dort, wo sie hingehört.
Expertise
Über 15 Jahre im Service, über 20 Jahre in der Softwareentwicklung
Plovr wird von Menschen entwickelt, die After-Sales-Organisationen geleitet haben – und von Menschen, die die Software dafür gebaut haben. Genau diese Verbindung fehlt den meisten Serviceprojekten: Wer den Prozess kennt, verantwortet selten das System. Und wer das System verantwortet, kennt selten den Prozess.
Über 30 Jahre Erfahrung in Service und After-Sales im Team – für Industriemarken in zahlreichen Ländern und Kulturen
Über 15 Jahre After-Sales
Serviceorganisationen für Industriemarken in vielen Ländern geleitet: Ersatzteile, Reparaturen, Servicepartner, Garantie – und die Zusagen, die Kunden im Tagesgeschäft gemacht werden.
Über 20 Jahre Software
Software konzipiert, entwickelt und betrieben – über alle Technologiegenerationen hinweg. Die Werkzeuge ändern sich, die Sorgfalt bleibt.
Wir sprechen beide Sprachen
Serviceleitung und IT sprechen selten dieselbe Sprache. Wir kennen beide Seiten aus eigener Erfahrung – deshalb setzt ein Plovr-Agent bei Ihrem Prozess an, nicht bei einer Plattform.
Team
Entwickelt von Leuten, die dieses Problem selbst kennen
After-Sales & Service
Maximilian Grabmayr
Über 15 Jahre Erfahrung im After-Sales verschiedener Marken und Kulturen. Kennt die Herausforderungen von Serviceorganisationen aus erster Hand.
LinkedIn ↗
Software & Technologie
Lennart Hämmerle
Über 20 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und -architektur. Verbindet technisches Know-how mit einem ausgeprägten Gespür für Produktdesign.
LinkedIn ↗
Service & Prozessanalyse
Lukas Hollweck
Über 10 Jahre Erfahrung in Kundenservice und Prozessanalyse. Weiß, wie Serviceprozesse funktionieren – und wie bessere Daten, klarere Abläufe und Automatisierung sie effizienter machen.
LinkedIn ↗
Supply Chain & Service
Philipp Rennert
Über 20 Jahre Erfahrung in Supply Chain, Logistik und digitalen Prozessen. Verbindet fundiertes Prozesswissen mit Technologie.
LinkedIn ↗Kontakt
Sprechen Sie mit uns
Wir sitzen in München und freuen uns auf ein Gespräch – auch ganz ohne Kaufabsicht. Am schnellsten geht es mit einem Demo-Termin zu Ihrem eigenen Prozess. Bestandskunden wenden sich direkt an ihren gewohnten Ansprechpartner.
Plovr GmbHLothringer Str. 20
81667 München
Deutschland